Palautukset ja Tuotevaihdot
Palautusehdot
Hyväksymme palautukset 30 päivän kuluessa ostopäivästä. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä pakkauksessa ja kaikki tarraudet on oltava kiinnitettyinä. Todiste ostosta vaaditaan kaikille palautuksille.
Ei-palautettavat tuotteet
Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:
- Alus- ja uimavaatteet
- Henkilökohtaiset hygieniatuotteet
- Digitaliset tuotteet ja lahjakortit
- Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
Palautusprosessi
Palautuksen aloittamiseksi:
- Kirjaudu tilillesi
- Siirry ”tilaushistoriaan”
- Valitse palautettavat tuotteet
- Täytä palautuslomake
- Pakkaa tuotteet huolellisesti
- Lisää täytetty palautuslomake
- Lähetä paketti palautusosoitteeseen
Palautuskulut
- Palautukset viallisista tuotteista: ilmaiset
- Muut palautukset: asiakkaan vastuulla
- Alkuperäiset toimituskulut eivät ole palautettavissa
Hyvitys
Hyvitykset käsitellään:
- 7-10 arkipäivässä palautuksen vastaanottamisesta
- Alkuperäiselle maksutavalle
- Pankkisi käsittelyaika voi vaihdella
Vialliset tuotteet
Jos tuote on viallinen:
- Ota yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta
- Lähetä kuvat vauriosta
- Korvaamme palautuskulut
- Tarjoamme vaihdon tai täyden hyvityksen
Tuotevaihdot
Tarjoamme vaihtoa:
- Kokoa vaihtaessa (saatavuuden mukaan)
- Väriä vaihtaessa (mahdollisuuksien mukaan)
- Myymäläkreditin vaihtoehto aina saatavilla
Kansainväliset palautukset
Hyväksymme palautukset vain Suomen osoitteista.
Lomapalautukset
Jouluaikana pidennetty palautusaika:
- 1.11.-24.12. tehdyt ostokset
- Voidaan palauttaa 31.1. asti
- Normaaleihin ehdotin sovelletaan
Vihreät palautukset
Kannustamme:
- Alkuperäisen pakkausmateriaalin uusiokäyttöön
- Hiilineutraaleja palautusvaihtoehtoja
- Vaihtojen harkitsemista ennen palautusta
Ota yhteyttä
Palautuskysymyksiä varten:
- Käytä verkkolomakettamme
- Ole valmis antamaan tilausnumerosi
- Lisää tarvittaessa kuvia
- Vastaamme 24-48 tunnin kuluessa
Laadunvalvonta
Kaikki palautukset käyvät läpi:
- Laaduntarkastuksen
- Autenttisuuden vahvistuksen
- Kunnon arvioinnin
- Pakkauksen tarkastuksen
Hyvitysmenetelmät
Hyvitykset maksetaan:
- Alkuperäiselle maksutavalle
- Myymäläkreditinä (asiakkaan valinta)
- Ei käteispalautuksia
Vaihtojen käsittely
Vaihdot käsitellään:
- 3-5 päivässä palautuksen vastaanottamisesta
- Uusi tuote toimitetaan välittömästi
- Ei lisätoimituskuluva
- Saatavuudesta riippuvainen
Kaikki palautukset ovat tarkastuksen alaisia. Suosittelemme käyttämään seurattua palautuspalvelua ja säilyttämään toimitustodistuksen.